桂林市区招聘电商客服

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一、售前客服的要求：

1、工作仔细，有耐心，有责任感。

2、反应灵敏、打字速度快，有亲和力。

3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。

4、熟悉掌握产品各项属性。包括报价、计算面积等。

5、服务主动性强，主动及时完成每天工作项目，擅长总结经验，对突发性售后问题能主动灵活解决，自己无法解决的问题能及上报领导帮助解决。

6、服务领导安排的工作内容。

7、能主动打电话给待支付买家，争取成交率。


二、售前客服的职能

做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。擅于总结销售话术，逼单话术，为业绩着想，但更要学会电商避免电商平台的一些禁用词。

对装修建材行业有兴趣，能够上两班倒的工作。  能够从电商平台以外客户更佳。

有拼多多客服经验的优先录用。